取消訂單


取消訂房注意事項

  • 原房價內已含早或其它項目,旅客因個人因素未使用時,均視同自動放棄,任何有關此類之退費要求,恕無法提供此項服務。
  • 飯店所在地或旅客出發地,入住當日因天災(人力不可抗力因素)影響,如:陸上颱風警報發佈之警戒區域 (或有主要交通中斷情形發生) 以致 航班停駛/船班停駛 使之無法如期入住時 (需提供航班、船班取消之停航證明),敬請儘速與飯店訂房中心連繫,更改或取消您的訂房紀錄。
  • 澎澄飯店依照交通部函頒「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」辦理,詳細內容請至交通部觀光局行政資訊系統\消保事項專區\觀光旅館業\定型化契約專區查詢。

取消政策:

  • 住宿日(不含)前第14日以前取消訂房者,將退還100%之訂金。
  • 住宿日(不含)前第10日至第13日取消訂房者,將退還70%之訂金。
  • 住宿日(不含)前第7日至第9日取消訂房者,將退還50%之訂金。
  • 住宿日(不含)前第4日至第6日取消訂房者,將退還40%之訂金。
  • 住宿日(不含)前第2日至第3日取消訂房者,將退還30%之訂金。
  • 住宿日(不含)前第1日取消訂房者,將退還20%之訂金。
  • 住宿日當日取消或未在指定時間、地點報到者沒收已付全部訂金。

線上取消訂房步驟:

  1. 點選取消訂房
  2. 輸入訂單編號
  3. 輸入Email
  4. 輸入會員密碼或訂單查詢/取消密碼
  5. 輸入取消原因後點選「確認取消」

退款流程需14-30個工作天以上(不含例假日),將會退回您原支付訂金信用卡或帳戶內,煩請留意帳單資訊。

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